Visszaküldési és csere feltételek

Utoljára frissítve: 2026.04.21

1. Elégedettségi garancia

30 napos elégedettségi garanciát kínálunk minden termékünkre. Ha bármilyen okból nem elégedett a megvásárolt termékkel, a kézbesítéstől számított 30 napon belül visszaküldheti, és teljes visszatérítést kap.

2. Visszaküldés feltételei

A visszaküldési jog érvényesítéséhez az alábbi feltételeknek kell teljesülniük:

• A visszaküldési kérelmet a termék átvételétől számított 30 napon belül kell elküldeni
• A terméknek eredeti csomagolásban kell lennie
• Mellékelni kell a vásárlás igazolását (rendelési szám vagy számla)

3. Visszaküldési eljárás

• Vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben: info@drenovalistan.eu
• Adja meg a rendelési számot és a visszaküldés okát
• Csapatunk 24 órán belül válaszol a visszaküldési utasításokkal
• A visszaküldött termék beérkezése után a visszatérítést 14 munkanapon belül teljesítjük

4. Sérült vagy hibás termékek

Ha sérült vagy hibás terméket kapott, azonnal vegye fel velünk a kapcsolatot. Ebben az esetben a visszaküldés költségeit cégünk viseli, és a csereterméket további költségek nélkül küldjük el.

5. Visszatérítés módja

A visszatérítés ugyanazzal a fizetési móddal történik, amellyel a vásárlás történt. Ha utánvéttel fizetett, a visszatérítés banki átutalással történik az Ön számlájára.

6. Jogszabályi háttér

A 2011/83/EU irányelv értelmében Ön jogosult a szerződéstől a termék átvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállni. Ez a jog független a 30 napos elégedettségi garanciánktól.

7. Kapcsolat

Visszaküldéssel kapcsolatos kérdések: info@drenovalistan.eu

AKTIVA JA PASSIVA OÜ — Narva mnt 7-634, 10117 Tallinn, Harju maakond, Észtország